Algemene Voorwaarden voor oppasaanvragers

De voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de dienstverlening van Care Home Europe. Door het plaatsen van een inschrijving ga je met deze algemene voorwaarden akkoord.

Artikel 1.  In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Wij/ons: Care Home Europe VOF, gevestigd aan de Deltazijde 34-R, 1261 ZM Blaricum ingeschreven bij de KvK onder nummer 99835541, telefoonnummer 06-22930934 of 06-13515312, mailadres info@care-home-europe.nl . 
2. Jij/jou: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die als oppasaanvrager gebruik maakt van de dienstverlening van Care Home Europe voor het vinden van oppasser en eventuele aanvullende dienstverleningen.
3. Oppasser: de natuurlijke persoon die de oppasaanvraag aanvaardt en het oppassen (samen met een partner) uitvoert.
4. Overeenkomst: de overeenkomst voor woningoppas en eventuele aanvullende dienstverleningen, die ontstaat tussen jou en de oppasser en via bemiddeling van Care Home Europe tot stand komt. 

Artikel 2. Wie is Care Home Europe?

1. Wij zijn een organisatie ten behoeve van het volledig ontzorgen van eigenaren van een vakantiewoning of tweede woning in Nederland of in het buitenland.
   Wij zorgen ervoor dat we de juiste oppasser(s) voor jou selecteren en zijn ook beschikbaar voor aanvullende dienstverleningen (www.care-home-europe.nl). 
2. Via onze website worden natuurlijke personen geselecteerd en gescreend, die geschikt zijn om op jouw vakantiewoning of tweede woning te passen en eventueel andere dienstverleningen uit te voeren. Alle prijzen worden vermeld inclusief BTW. De getoonde tarieven zijn exclusief kosten voor alle overige dienstverleningen, die niet onder het daadwerkelijke oppassen vallen. 
3. Wij selecteren de oppasser en stellen die aan jou voor. Jij geeft aan of zij/hij degene is die je op jouw vakantiehuis of tweede woning wilt laten oppassen en eventueel overige dienstverlening wilt laten uitvoeren. 
4. Wij geven jouw persoonlijke gegevens alleen vrij aan de oppasser, die de door jou gewenste dienstverlening aanvaardt en uitvoert.
5. Op het moment dat je jouw aanvraag indient zijn deze voorwaarden van toepassing. Zodra jouw oppasaanvraag en de eventueel overige dienstverlening bevestigd is komt een overeenkomst tussen jou en ons tot stand voor het uitvoeren van de gekozen dienstverlening(en).
6. Je gaat een betaalverplichting aan met ons voor het betalen van de factuur die je zult ontvangen, voorafgaand aan de gekozen dienstverlening(en). 
7. Zodra een oppasser jouw oppasaanvraag accepteert ontvang je een bevestiging van de afspraak per e-mail. Je stemt in met volledige uitvoering van de dienstverlening binnen een bedenktijd van 7 dagen en ziet daarna af van het herroepingsrecht.
8. Wij doen ons best een oppasser te vinden voor de periode (aantal volle dagen) waarvoor jij een oppasaanvraag indient. Wanneer dit niet lukt zullen wij naar een passende oplossing zoeken. 
9. Wij gaan ervan uit dat de oppasaanvraag waarvoor je hebt ingeschreven ook de dienstverlening is die je uitgevoerd wilt hebben. Als deze te veel afwijkt kan de oppasser de opdracht weigeren. In het uiterste geval dan wel bij misbruik brengen wij 7 dagen (één week) kosten in rekening. 
10. Alle oppassers, die bij ons zijn aangesloten, worden vooraf grondig gescreend. Ook vragen wij om het polisnummer van een actieve aansprakelijkheidsverzekering en verifiëren wij de identiteit aan de hand van een geldig ID-bewijs. In veel gevallen hebben wij de aangesloten oppasser(s) persoonlijk gesproken en vragen wij een verklaring omtrent goed gedrag (VOG). Wij doen ons uiterste best om alleen betrouwbare oppassers te laten oppassen, maar kunnen nimmer 100% garantie geven. Wel geven we een tevredenheidsgarantie af (niet goed, geld terug). Na elke dienstverlening vragen wij naar jouw ervaring want jouw mening telt mee in de beslissing of we oppassers zullen blijven inzetten.

Artikel 3. Wat zijn de kosten?

Vaste kosten zijn:
Abonnementskosten                     € 50,00 per jaar
Inschrijfgeld                                    € 25,00 per aanvraag
Screening                                       € 150,00 
Opname in de database               € 50,00

Bemiddelingskosten                     v.a. € 25,00 per nacht    

De bemiddelingskosten voor de oppasaanvraag zijn (gebaseerd op een geschatte waarde van jouw vakantiewoning of tweede woning) v.a. €25,00 per nacht voor het verblijf van een oppasser. 

Andere dienstverlening(en) worden altijd vooraf geoffreerd, omdat dit maatwerk is.

Je dient een goede omschrijving en presentatie van jouw vakantiewoning of tweede woning aan te leveren. Wanneer je dit niet zelf kunt kunnen wij dit verzorgen tegen een vooraf afgegeven prijsopgave. 

Artikel 4. Betalingen

1. Voorafgaand aan de dienstverlening stellen wij een factuur op, die je ontvangt per e-mail. Je betaalt de factuur voorafgaand aan de dienstverlening en wel binnen 7 dagen.
2. Het is niet toegestaan om betalingen rechtstreeks aan de oppasser te voldoen, ongeacht de gekozen betaalmethode (zoals contant geld, een betaalverzoek via Tikkie, een bankoverschrijving of enige andere vorm). Alle betalingen dienen uitsluitend aan ons voldaan te worden.       Wanneer je toch een betaling buiten ons om verricht, of een poging daartoe doet, zal elk recht op onze dienstverlening en garantie vervallen. Ook loop je het risico op een blokkade, hetgeen betekent dat je nooit meer oppassers via ons kunt aanvragen. Daarnaast riskeer je een boete van €149,- wegens het schenden van onze algemene voorwaarden. Je hebt enkel recht op onze garantie, ondersteuning en bemiddeling wanneer de factuur aan ons volledig is betaald. Wanneer je extra werkzaamheden zonder onze toestemming en buiten ons om laat verrichten verlies je het recht op onze dienstverlening en garantie. 
3. De minimale periode voor het oppassen is altijd één week (7 dagen), ook wanneer de dienstverlening binnen een werkweek gedaan is. Zonder deze minimale afname loont het voor de oppasser niet om voor een kortere periode naar jou toe te komen. 
4. Degene die de oppasaanvraag indient wordt door ons beschouwd als opdrachtgever en is daarmee altijd verantwoordelijk voor een tijdige betaling.

Artikel 5. Annuleren van een aanvraag

1. Zolang jouw oppasaanvraag niet door een oppasser geaccepteerd is kun je deze kosteloos annuleren. 
2. Voor alle geaccepteerde (bevestigde)dienstverleningen geldt het volgende: 
   2.1 Tot één maand voor aanvang van de oppasperiode kun je gratis schriftelijk annuleren. 
   2.2 Binnen één maand voor aanvang van de oppasperiode betaal je een klein bedrag. Dit komt neer op één week (7 dagen) bemiddelingskosten. 
   2.3 Is de oppasser al onderweg of staat zij/hij voor een dichte deur, dan wordt de gehele periode van de oppasaanvraag in rekening gebracht.

Artikel 6. Problemen of klachten melden

1. Wij doen ons uiterste best om jou zo goed mogelijk te helpen. Ook aan de aangesloten oppassers vragen wij om de dienstverlening naar volle tevredenheid uit te voeren. Helaas valt nooit uit te sluiten dat er toch een keer iets niet helemaal goed gaat. We zullen dit zo spoedig mogelijk oplossen en anders gaat onze tevredenheidsgarantie, niet goed geld terug, in werking gesteld worden.
2. Indien je als klant een klacht hebt over ons en de dienstverlening(en) die wij leveren - het vinden van een oppasser voor jouw vakantiehuis of tweede woning - dan kun je dit melden via een e-mail naar info@care-home-europe.nl
3. Heeft de oppasser schade veroorzaakt dan kun je haar/hem daarvoor aansprakelijk stellen tot de hoogte van het bedrag dat haar/zijn aansprakelijkheidsverzekering dekt. Het schadebedrag kan nimmer hoger zijn dan de direct geleden schade. 
4. Wij vertellen niet aan de oppasser of vakman hoe zij/hij haar/zijn werk moet doen. Wanneer je twijfels hebt over haar/zijn inzet neem dan direct contact met ons op. Wij zoeken dan samen met jou naar een oplossing. 

Artikel 7. Overige zaken

1. Na de volledige oppasperiode of de afronding van één van de andere dienstverleningen heb je de mogelijkheid een beoordeling over de oppasser in te sturen. We zijn heel blij wanneer jij dit doet en het zou best kunnen dat we jouw beoordeling zelfs buiten onze website tonen. Omdat we er trots op zijn, of omdat we ervan kunnen leren. Bij het plaatsen van een review geef je toestemming om jouw mening te mogen gebruiken op care-home-europe.nl en andere plekken ten behoeve van promotionele doeleinden. 
2. Wij gaan ervan uit dat je een eerlijke beoordeling instuurt. Bij twijfel of bij niet toelaatbaar taalgebruik kan het zijn dat wij de beoordeling niet toelaten. Op basis van klantbeoordelingen bepalen wij of wij een oppasser (blijven) aanbieden.
3. Wij zijn constant bezig onze website te verbeteren. Onze site kan dan ook op elk moment veranderen en zelfs niet voor iedereen hetzelfde zijn. 
4. Om onze website te verbeteren verzamelen we data. Dat doen we met (first party) cookies. Waar dat op neer komt is dat we niet weten wie jij bent, maar dat we wel weten waarom jij onze website bezoekt. Dit doen we bij alle bezoekers zodat we een goed inzicht verkrijgen van hoe onze website gebruikt wordt.
5. Als je bij ons gegevens invoert voor het verzenden van jouw oppasaanvraag, dan heb je altijd de mogelijkheid om daar aanpassingen in te laten maken of ze zelfs te laten verwijderen.
6. De informatie op onze website wordt met grote zorgvuldigheid samengesteld en onderhouden. Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat je typefouten aantreft. Voor dergelijke fouten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Alle informatie op onze website is dan ook onder voorbehoud van druk- en typefouten.
7. Het Nederlands recht is van toepassing op onze voorwaarden waarbij een Nederlandse rechter bevoegd is.
8. In het geval dat één van de artikelen ongeldig zou zijn betekent dit niet automatisch dat alle artikelen als ongeldig beschouwd kunnen worden.
9. Wij kunnen de algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen en zijn ook gerechtigd om deze wijzigingen door te voeren.
10. Mocht er zich een situatie voordoen die niet wordt omschreven in onze algemene voorwaarden dan is te allen tijde het Nederlands recht van toepassing. 
11. Mocht je vragen hebben over deze voorwaarden, stel ze gerust. Stuur daarvoor een mail naar info@care-home-europe.nl

Versie V.6   27-3-2026