Algemene Voorwaarden voor oppassers

De voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de dienstverlening van Care Home Europe. Door het plaatsen van een inschrijving ga je met deze algemene voorwaarden akkoord.
 

Artikel 1.  In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Wij/ons: Care Home Europe VOF, gevestigd aan de Deltazijde 34-R, 1261 ZM Blaricum ingeschreven bij de KvK onder nummer 99835541, telefoonnummer 06-22930934 of 06-13515312, mailadres info@care-home-europe.nl. 
2. Jij/jou: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die als oppasser gebruik maakt van de dienstverlening van Care Home Europe voor het vinden van een oppaslocatie met eventuele aanvullende dienstverleningen.
3. Oppasaanvrager(s): de natuurlijke persoon die de oppasser(s) aanvaardt en het oppassen op zijn/haar woning aanvaardt.
4. Overeenkomst: de overeenkomst voor woningoppas en eventuele aanvullende dienstverleningen, die ontstaat tussen jou en de oppasaanvrager en via bemiddeling van Care Home Europe tot stand komt. 

Artikel 2. Wie is Care Home Europe?

1. Wij zijn een organisatie ten behoeve van het volledig ontzorgen van eigenaren van een vakantiewoning of tweede woning in Nederland of in het buitenland.
   Wij zorgen ervoor dat we de juiste oppasaanvrager en eventuele aanvullende dienstverleningen voor jou selecteren (www.care-home-europe.nl). 
2. Via onze website worden natuurlijke personen, die een passend vakantiewoning of tweede woning bezitten en daarvoor oppassers via ons zoeken en eventueel andere dienstverleningen willen laten uitvoeren, geselecteerd en gescreend. Alle prijzen worden vermeld inclusief BTW. De getoonde tarieven zijn exclusief vergoeding voor alle overige dienstverleningen, die niet onder het daadwerkelijke oppassen vallen. 
3. Wij selecteren de oppasaanvrager en stellen die aan jou voor. Jij geeft aan of zij/hij degene is op wiens vakantiewoning of tweede woning je wilt oppassen en eventueel overige dienstverlening wil uitvoeren. 
4. Wij geven jouw persoonlijke gegevens alleen vrij aan de oppasaanvrager, die de door jou aangeboden dienstverlening aanvaardt.
5. Op het moment dat je jouw aanvraag indient zijn deze voorwaarden van toepassing. Zodra jouw oppasaanbod en de eventueel overige dienstverlening bevestigd is komt een overeenkomst tussen jou en ons, voor het uitvoeren van de gekozen dienstverlening(en), tot stand.
6. Je gaat een betaalverplichting met ons aan voor het betalen van de factuur die je zult ontvangen, voorafgaand aan de gekozen dienstverlening(en). 
7. Zodra een oppasaanvrager jou als oppasser accepteert ontvang je een bevestiging van de afspraak per e-mail. Je stemt in met volledige uitvoering van de dienstverlening binnen een bedenktijd van 7 dagen en ziet daarna af van het herroepingsrecht.
8. Wij doen ons best een oppasaanvrager te vinden voor de periode (aantal volle dagen) waarvoor jij je als oppasser aanbiedt. Wanneer dit niet lukt zullen wij naar een passend alternatief zoeken.
9. Wij gaan ervan uit dat het oppasaanbod, waarvoor jij je hebt ingeschreven, ook de dienstverlening is die je wilt en kunt uitvoeren. Als deze te veel afwijkt kan de oppasaanvrager het aanbod weigeren. In het uiterste geval, dan wel bij misbruik, brengen wij 7 dagen (één week) kosten in rekening. 
10. Alle oppasaanvragers, die bij ons zijn aangesloten, worden vooraf grondig gescreend. Alle oppaswoningen worden uitgebreid omschreven en gedocumenteerd. Ook vragen wij om het polisnummer van een actieve opstal- en inboedelverzekering en verifiëren wij de identiteit van de oppasaanvrager aan de hand van een geldig ID-bewijs. In veel gevallen hebben wij de aangesloten oppasaanvrager persoonlijk gesproken en vragen wij een verklaring omtrent goed gedrag (VOG). Wij doen ons uiterste best om alleen betrouwbare oppasaanvragers in ons bestand op te nemen, maar kunnen nimmer 100% garantie geven. Wel geven we een tevredenheidsgarantie af (niet goed, geld terug). Na elke dienstverlening vragen wij naar jouw ervaring want jouw mening telt mee in de beslissing of we nieuwe oppasaanvragen zullen aanvaarden.

Artikel 3. Wat zijn de kosten?

Vaste kosten zijn:
Abonnementskosten                     € 50,00 per jaar
Inschrijfgeld                                    € 25,00 per aanvraag
Screening                                       € 150,00 
Opname in de database               € 50,00 
Bemiddelingskosten                     v.a. € 25,00 per dag        

Andere gewenste dienstverlening(en) worden altijd vooraf met jou besproken, omdat dit maatwerk is.

Artikel 4. Betalingen

1. Voorafgaand aan de oppasperiode stellen wij een factuur op, die je ontvangt per e-mail. Je betaalt de factuur voorafgaand aan de dienstverlening en wel binnen 7 dagen.
2. Het is niet toegestaan om betalingen rechtstreeks aan de oppasaanvrager te voldoen, ongeacht de gekozen betaalmethode (zoals contant geld, een betaalverzoek via Tikkie, een bankoverschrijving of enige andere vorm).  Alle betalingen dienen uitsluitend aan ons voldaan te worden Wanneer je toch een betaling buiten ons om verricht, of een poging daartoe doet, zal elk recht op onze dienstverlening en garantie vervallen. Ook loop je het risico op een blokkade, hetgeen betekent dat je nooit meer als oppasser door ons zult worden ingezet. Daarnaast riskeer je een boete van €149,- wegens het schenden van onze algemene voorwaarden.
3. Je hebt enkel recht op onze garantie, ondersteuning en bemiddeling wanneer de factuur aan ons volledig is betaald. Wanneer je extra werkzaamheden zonder onze toestemming en buiten ons om verricht verlies je het recht op onze dienstverlening en garantie.
4. De minimale periode voor het oppassen is altijd één werkweek (5 dagen), ook wanneer de dienstverlening binnen een werkweek gedaan is. Zonder deze minimale afname loont het voor de oppasaanvrager niet om jou voor een kortere periode te laten komen. 
5. Degene die het oppasaanbod accepteert wordt door ons beschouwd als opdrachtnemer en is daarmee altijd verantwoordelijk voor een tijdige betaling. 

Artikel 5. Annuleren van een aanvraag

1. Zolang jouw oppasaanbod niet door een oppasaanvrager geaccepteerd is kan je deze kosteloos annuleren. 
2. Voor alle geaccepteerde (bevestigde)dienstverleningen geldt het volgende: 
   2.1 Tot één maand voor aanvang van de oppasperiode kan je gratis schriftelijk annuleren. 
   2.2 Binnen één maand voor aanvang van de oppasperiode betaal je een klein bedrag. Dit komt neer op één week (7 dagen) bemiddelingskosten. 
   2.3 Is de oppasaanvrager al vertrokken uit zijn woning en sta jij, zonder reden en/of communicatie, wegens te laat komen voor een dichte deur, dan wordt de gehele periode van de oppasaanvraag in rekening gebracht zonder dat je recht op restitutie hebt.

Artikel 6. Problemen of klachten melden

1. Wij doen ons uiterste best om jou zo goed mogelijk te helpen. Ook aan de aangesloten oppasaanvragers vragen wij om de kwaliteit van de geboden dienstverlening te beoordelen.  Helaas valt nooit uit te sluiten dat er toch een keer iets niet helemaal goed gaat. We zullen dit zo spoedig mogelijk oplossen en anders gaat onze tevredenheids-garantie, niet goed geld terug, in werking gesteld worden.
2. Indien je als klant een klacht hebt over ons en de dienstverlening(en) die wij leveren -het vinden van oppasaanvragers- dan kan je dit melden via een e-mail naar info@care-home-europe.nl .
3. Wanneer je onverhoopt als oppasser schade hebt veroorzaakt dan kun je daarvoor aansprakelijk gesteld worden tot de hoogte van het bedrag dat jouw aansprakelijkheidsverzekering dekt. Het schadebedrag kan nimmer hoger zijn dan de direct geleden schade. 
4. Wij vertellen niet aan de oppasaanvrager aan welke eisen het oppashuis dient te voldoen. Wanneer je twijfels hebt over de dienstverlening neem dan direct contact met ons op.  Wij zoeken dan samen met jou naar een oplossing.

Artikel 7. Overige zaken

1. Na de volledige oppasperiode of de afronding van één van de andere dienstverleningen heb je de mogelijkheid een beoordeling over de oppasaanvrager en of zijn vakantiewoning in te sturen. We zijn heel blij wanneer jij dit doet en het zou best kunnen dat we jouw beoordeling zelfs buiten onze website tonen. Omdat we er trots op zijn, of omdat we ervan kunnen leren. Bij het plaatsen van een review geef je toestemming om jouw mening, op www.care-home-europe.nl en andere plekken ten behoeve van promotionele doeleinden, te mogen gebruiken.
2. Wij gaan ervan uit dat je een eerlijke beoordeling instuurt. Bij twijfel of bij niet toelaatbaar taalgebruik kan het zijn dat wij de beoordeling niet toelaten. Op basis van klantbeoordelingen bepalen wij of wij een oppasaanvraag (blijven) aanbieden.
3. Wij zijn constant bezig onze website te verbeteren. Onze site kan dan ook op elk moment veranderen en zelfs niet voor iedereen hetzelfde zijn. 
4. Om onze website te verbeteren verzamelen we data. Dat doen we met (first party) cookies. Waar dat op neer komt is dat we niet weten wie jij bent, maar dat we wel weten waarom jij onze website bezoekt. Dit doen we bij alle bezoekers zodat we een goed inzicht verkrijgen van hoe onze website gebruikt wordt.
5. Als je bij ons gegevens invoert voor het verzenden van jouw oppasaanbod heb je altijd de mogelijkheid om daar aanpassingen in te laten maken of ze zelfs te laten verwijderen.
6. De informatie op onze website wordt met grote zorgvuldigheid samengesteld en onderhouden. Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat je typefouten aantreft. Voor dergelijke fouten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Alle informatie op onze website is dan ook onder voorbehoud van druk- en typefouten.
7. Het Nederlands recht is van toepassing op onze voorwaarden waarbij een Nederlandse rechter bevoegd is.
8. In het geval dat één van de artikelen ongeldig zou zijn betekent dit niet automatisch dat alle artikelen als ongeldig beschouwd kunnen worden.
9. Wij kunnen de algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen en zijn ook gerechtigd om deze wijzigingen door te voeren.
10. Mocht er zich een situatie voordoen die niet in onze algemene voorwaarden wordt omschreven, is te allen tijde het Nederlands recht van toepassing. 
11. Mocht je vragen hebben over deze voorwaarden, stel ze gerust. Stuur daarvoor een mail naar info@care-home-europe.nl .

Versie V.4   27-3- 2026